Beveiligingsbranche verandert

De veranderingen in de technische beveiligingsbranche volgen elkaar in sneltreinvaart op. Verouderde regelgeving en gedateerde business modellen worden ingehaald door nieuwe ontwikkelingen zoals The Internet of Things en technologische innovaties. Voor de moderne beveiligingsinstallateur is het dan ook zaak om tijdig op deze zaken in te spelen.

Kennis bij installateurs van groot belang

Vooralsnog lopen veel installatiebedrijven namelijk achter de feiten aan, zo betogen diverse vooraanstaande beveiligingsexperts. Volgens directeur Erwin Schoemaker van VEBON-NOVB vragen klanten in toenemende mate om smart services die hen volledig ontzorgen. Toch stelt hij dat de implementatie van nieuwe apparatuur zorgvuldig dient plaats te vinden. “Want falen kan in de beveiligingsbranche zelfs mensenlevens kosten.”

Een risico dat volgens Schoemaker eigenlijk niet genomen mag worden: “De gemiddelde installateur werkt nog steeds volgens de hit and run-methode: iets leveren zonder veel productkennis, geen benul van wat de klant echt wil en na levering snel wegwezen. Er gaat nog altijd wekelijks een installateur failliet en dat komt niet door het uitgekiende business model. De goede installateurs, die zich aan de normen houden, opleidingen volgen en service leveren, houden het vaak wél vol.”

Regelgeving loopt achter op technologische innovatie

Deze stelling wordt grotendeels onderschreven door voorzitter Fred van Poelgeest van de vakgroep Beveiliging van UNETO-VNI: “Toch kun je in overleg met de klant best nieuwe technologieën uitproberen, als je er maar met elkaar over communiceert. De regelgeving binnen de beveiligingsbranche loopt in veel gevallen echter achter op de technische mogelijkheden. Brancheorganisaties moeten innovatie daarom stimuleren en desnoods de regelgeving hierop aanpassen.”

Jan Kuipers, voorzitter van de VEB, vult aan: “De regels schrijven bijvoorbeeld voor dat een bediendeel beveiligd dient te zijn met ruimtelijke detectie. Maar hoe los je dat op als het alarm met een app geschakeld kan worden? Daarnaast kun je niet zomaar leveren wat de klant vraagt, want als het mis gaat bij een calamiteit, ben je als installateur in dat geval aan de goden overgeleverd. De rechter ziet de installateur namelijk als de deskundige partij en dus als verantwoordelijke!”

Beveiliging wordt onderdeel van groter geheel

Beveiliging blijft dan ook een vak apart en is veel méér dan alleen het plaatsen van componenten, waarschuwt Van Poelgeest. “Toch denk ik wel dat ICT en beveiliging steeds meer naar elkaar toegroeien. Maar het verkopen van techniek en het bestaande business model met materiaal en onderhoud hebben hun langste tijd gehad. De consument van de toekomst wil alleen nog diensten. Klanten willen een totaalconcept met one shop stop en totale ontzorging.”

In de toekomst staat beveiliging daarom niet meer op zich zelf, maar vormt het een onderdeel van een groter geheel, zoals domotica, smart buildings en zelfs smart cities. Alleen als experts samenwerken, zijn zij in staat om deze vernieuwingen in de marktvraag bij te houden, voorspelt Kuipers: “Het maakt hierbij geen verschil of het om een groot bedrijf gaat of een bedrijf met drie man in dienst. Juist daarom wordt samenwerking zo belangrijk. Want zelfs de grootste bedrijven zullen het niet redden zonder de juiste partners.”

Credex adviseert Jablotron.